Pinigų grąžinimo politika

GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Ši politika parengta vadovaujantis ES Direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, LR Civiliniu kodeksu (6.228¹–6.228¹⁰ str.) ir LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymu.

Atsisakymo teisė

Pagal ES ir LR teisę vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo atsisakyti nuotolinės sutarties be papildomo paaiškinimo. Ši teisė netaikoma: seminarams ir nuotoliniams seminarams su konkrečia data, nes sutartis susijusi su laisvalaikio paslaugomis konkrečiai datai (CK 6.228⁸ str. 2 d. 12 p.); skaitmeniniam turiniui (PDF, skaitmeninės priemonės), jei vartotojas sutiko pradėti teikimą ir patvirtino, kad praras atsisakymo teisę (CK 6.228⁸ str. 2 d. 13 p.); paslaugoms, visiškai suteiktoms prieš pasibaigiant 14 dienų terminui, jei vartotojas iš anksto sutiko su šia sąlyga.

Seminarai ir nuotoliniai seminarai

Seminarams ir nuotoliniams seminarams su konkrečia data 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma (CK 6.228⁸ str. 2 d. 12 p.). Sumokėta registracijos suma negrąžinama. Registraciją galima perleisti kitam dalyviui, iš anksto informavus raštu. Organizatoriui atšaukus renginį, grąžinama visa suma arba siūloma alternatyvi data.

Fizinės metodinės priemonės

Fizinės metodinės priemonės grąžinamos per 14 dienų nuo gavimo, jei jos nepanaudotos ir originalioje pakuotėje (CK 6.228⁵ str.). Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra defektuota arba išsiųsta klaidingai.

Skaitmeninės metodinės priemonės

Skaitmeniniai produktai negrąžinami po prieigos suteikimo ar failo atsisiuntimo, jei vartotojas iš anksto sutiko su šia sąlyga (CK 6.228⁸ str. 2 d. 13 p.).

Prašymų teikimas

Prašymus dėl grąžinimo teikite el. paštu, nurodydami užsakymo numerį. Prašymai nagrinėjami per 14 kalendorinių dienų (LR VTAĮ 22 str.).